Política de privacidad
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Última actualización: 24 de julio de 2026
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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite vender nuestros productos de forma segura. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
CozyHorror
📍 Mendelu 51, 20280 Hondarribia, Guipúzcoa, España
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas nuestra tienda:
Información de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información de pago
Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras.
CozyHorror nunca almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Información sobre tus pedidos
- Productos comprados
- Historial de pedidos
- Devoluciones
- Cambios
- Carrito de compra
Información técnica
Cuando visitas nuestra web recopilamos automáticamente determinados datos, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares
Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tu información para:
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Gestionar pagos y devoluciones.
- Ofrecer atención al cliente.
- Enviarte información sobre tu compra.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Detectar fraudes o actividades sospechosas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) basándonos en:
- La ejecución de un contrato cuando realizas una compra.
- Tu consentimiento cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad y funcionamiento de la tienda.
Compartición de datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar nuestros servicios.
Podemos compartir información con:
- Shopify
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de análisis
- Autoridades públicas cuando la legislación lo requiera
Todos estos proveedores tratan los datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify.
Shopify puede procesar determinados datos personales para alojar la tienda, procesar pedidos, gestionar pagos y mejorar sus servicios.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify aquí:
https://privacy.shopify.com/es
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el uso de la web.
- Mejorar tu experiencia de compra.
- Mostrar publicidad personalizada cuando proceda.
Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tus pedidos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver posibles reclamaciones.
- Prevenir fraudes.
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos lo antes posible.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, dichas transferencias se realizan utilizando las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.
Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente estará siempre publicada en esta página junto con la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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